by 陳 玉翎 | 4 月 1, 2026 | 職場
從認識26個字母開始，也可以考多益
主持人 Eileen 說，她花了十幾萬去補英文，然後沒去。又報了線上課，然後還是沒去。每個月帳單一來，就跟自己說「這個月一定要開始」——然後又沒開始。
這個故事，讓 Aria 老師笑了。
「你以為只有你這樣嗎？幾乎每一個成年人都有一段類似的英文失敗史。」
她說這話沒有嘲諷，有的是理解。因為她一生都在研究一件事：為什麼成年人學英文，總是在「我要開始了」和「我放棄了」之間反覆循環？
好勝心與80個單字
Aria 從小學英文，不是因為特別熱愛，是因為補習班老師一堂課要求背80個單字。
「不是一週，是一堂課。」
她背不完，但她是獅子座，有強烈的好勝心，不甘心輸。就這樣一週又一週，背著別人背不完的單字，積累下來，反而讓她在英文上建立了厚厚的底。
後來她發現自己擅長，然後真的喜歡了。「喜歡是從擅長長出來的。你第一步不需要喜歡，只需要願意開始。」
文法不難，是你先關掉了書
成年人學英文最大的心理障礙，不是文法真的很難，而是一看到「分詞構句」「假設語氣」這幾個字，就先把書關上了。
Aria 說，問題出在我們從小被教的方式：先給公式，再背例外。「你學了『動詞後面接副詞』，考了八題對七題，但那一題特例你永遠不會。分數卡在那裡，你就一直卡在那裡。」
她的解法是：從最熟悉的生活場景出發，讓文法自然長出來。
「如果我累了我就去睡覺」——這句中文，翻成英文就是 *If I’m tired, I will go to sleep*。你就已經在用假設語氣了。把「睡覺」換成「吃漢堡」、「打電話」，句型是一樣的。你練得多了，語感就來了。
她的課程設計不用單字表，而是把單字藏在每一個例句裡。「一堂課你可能學到50個新單字，但你不會覺得痛苦，因為你是在句子裡遇到它們，不是逼自己背下來。」
為什麼是成年人？
Aria 的線上課程，明確定位給成年人——不是孩子，不是學生，是那些有工作、有家庭、想轉職、想升遷、想出差、想出國但卡在英文門檻的大人。
她說，成年人有一個孩子沒有的優勢：他們知道自己為什麼要學。
「孩子是被逼著學的，動力不穩定。成年人是為了一張出差機票、一個升遷機會、一個想要拓展的領域而來的。這個動力是真實的，只要方向對了，它就會持續。」
她的課程提供12週或18週的學習計畫，從最基礎的文法一路到多益實戰，並且在每堂課結尾設計練習題，讓學員有成就感、有記憶點。如果有問題，還可以直接在 IG 或 Facebook 私訊她。
「線上課最怕的是孤獨感，學一學覺得沒人管就放棄了。我想讓大家知道，有人在陪你走這段路。」
Eileen 在訪談最後宣布：她要在三個月後公開自己的多益成績。算是給自己一個當著聽眾面立下的承諾。
Aria 老師笑著說：「那我等你。」
有時候，改變的開關，就是一個你說了出口、沒辦法反悔的承諾。
by 陳 玉翎 | 3 月 15, 2026 | 職場
在職場上，太多事情需要溝通，其實不只是職場，生活中大大小小的協調也都靠溝通推進。但要讓事情成，光靠「讀空氣」是不夠的，真正決定成敗的，往往是職場溝通技巧背後那份對「需求」的理解力。很多人自認已經考慮周到，結果卻還是差了那麼一點；問題不一定出在態度，而是出在有沒有先想過：對方真正需要的是什麼？這篇文章會從實務角度，帶你重新梳理有效溝通與換位思考的具體作法，並說明為什麼「先想到對方需求」會是最划算的溝通策略。
職場溝通技巧的核心：從對方需求出發
要讓合作順利，第一步不是急著表達自己想說的，而是先搞清楚彼此真正的需要。這是職場溝通技巧中最容易被忽略、卻也最關鍵的一環——因為多數溝通卡關,不是雙方不願意配合，而是根本沒對到頻率。
說起來是容易的，但真正要從對方的需求想起是難的。有時候就是一念之間：他在市場上這麼久了，我若可以看見他的需要，或許能幫他一把，也幫自己一把。
職場溝通技巧第一步：換位思考不是委屈，而是策略
很多人以為「先考慮對方需求」等於委屈自己、犧牲立場，但實際上完全相反。在互利共好的合作關係中，找到彼此的需要——可能是目前的缺口，也可能是尚未補強的弱點——並不是要去利用對方的弱點，而是要看清楚：正因為雙方都有各自無法獨力解決的難題，才更應該思考能不能強強聯手，讓合作的成果大於各自單打獨鬥的總和。這種思維轉換，本質上是一種溝通策略，而不是單方面的退讓。當你願意先花時間理解對方的處境，對方也會更願意在後續的討論中給予彈性，這正是良性循環的起點。
找到雙方的需求缺口，創造雙贏局面
實務上，找到需求缺口需要一點觀察力與耐心。舉例來說，一位合作多年的廠商，可能表面上談的是價格與規格，但背後真正在意的是交期穩定性，或是想在這次合作中建立長期信任關係。如果只聚焦在檯面上的條件，很容易陷入僵局；但若能看見對方檯面下真正在意的事，往往就能找到雙方都能接受的方案。這也是為什麼許多資深工作者常說，溝通高手不是話說得漂亮的人，而是能精準抓到對方真正在意什麼的人。
實踐心法：如何精準探究對方的需求
你的興趣是幫助人成功嗎？可能會有點猶豫吧！但我在說的是一個很重要的觀念：當你不是期待從對方身上獲取好處，而是想幫助對方成功，在這一轉念之間，你會看見對方的需求，原來他是這麼的渴望，而正好是你可以做到的！
轉念間靈感會湧現，換位思考或許難，但換一個念頭就會簡單多了！
轉念的關鍵：從「獲取」轉為「成就」
你的出發點是想幫助別人成功嗎？這句話聽起來理所當然,但真正做到時很多人會猶豫。這裡有一個很重要的觀念：當你不再只想著從對方身上獲取好處，而是真心希望對方能成功，這一念之間的轉換，會讓你突然看見對方的需求——原來他一直渴望的東西，正好就是你能提供的。這個轉念的過程並不需要複雜的技巧訓練,只需要在每次對話前多問自己一句:「這件事對他來說,真正重要的是什麼?」換位思考聽起來很難,但如果換成「換一個念頭」,事情就會簡單許多，靈感往往就在這個轉念的瞬間湧現。
傾聽與觀察，挖掘對方沒說出口的需求
除了轉念,實際的傾聽技巧也不可或缺。很多需求其實不會被明講出來,而是藏在語氣、猶豫、重複強調的細節裡。當對方在某個議題上反覆確認,通常代表那是他心裡的地雷或痛點;當對方輕描淡寫帶過某件事,也可能代表那正是他不想被戳破的顧慮。培養這種敏銳度,需要在每一次對話中放慢速度,不急著回應,先讓對方把話說完,再回頭整理出真正的訴求。這也是職場溝通技巧能否落地的關鍵分水嶺——知道理論容易,但能在真實對話中即時察覺,才是真本事。
深度思維：為什麼我要先主動釋出善意？
是啊，為什麼是你，為什麼不是對方？計較念頭，很難抵擋，是人都會有這樣的想法，那為什麼是你呢？
先出發的溝通優勢：掌握節奏與彈性
計較的念頭很難完全抵擋,是人都會有這樣的想法:為什麼是我先付出,而不是對方先為我著想?但如果從溝通的實際效益來看,「先出發」其實藏著明顯的優勢。這不是輸贏對立的那種先機,而是當發話權掌握在你手上時,你就能主導溝通的節奏與脈絡,讓自己有更多彈性與餘裕去因應接下來可能出現的各種變化。換句話說,主動出發不是吃虧,而是讓自己站在更有主控權的位置上。
施比受更有福的職場實戰意義
「施比受更有福」這句話雖然老生常談,但這裡想強調的重點不是道德層面,而是策略層面。在職場實戰中,先主動理解對方需求、先釋出善意的一方,通常能更快建立信任,也更容易在後續談判或合作中取得對方的配合。這幾乎是沒有壞處的做法——你付出的是觀察與同理心,換來的卻是更順暢的合作關係與更高的溝通效率。
讓你腦筋馬上可以轉個彎
為值得的人事物同理，你會感到喜悅。
by 陳 玉翎 | 1 月 22, 2025 | 職場
首先，你得先找出低潮的原因，這句話不用我說，你肯定也知道，但原因常常不是很好找，也很難是單一因素，有時候還是你不可控的範圍。
一、 診斷篇：團隊士氣低迷的五大核心原因
團隊士氣低迷可能的原因包含了：
- 價值感缺失： 組織工作價值持續不被看見，得不到對應的報酬。
- 缺乏準則： 團隊無所適從，朝令夕改，工作找不到標準與準則。
- 外部誘因拉扯： 外部拉力過大，組織福利與薪資始終落後同業。
- 信任危機： 與企業或部門主管信任度不足，造成彼此猜忌與抱怨。
- 目標過載： 目標設定太過遠大，短期內無法達標，以至於過度辛勞付出，心生疲乏。
對策篇：除了大環境因素，主管能做的有哪些？
除了第三點（外部拉力）屬於客觀因素，除非組織獲利良好有機會調整，否則只能用願景驅動來給予動力。至於其他各點，我通常會有以下方式，你也可以試試看：
1. 重新定義贏的標準
針對工作價值： 身為中階主管的你，對上需要跟你的老闆定義目標以及談清楚怎麼算贏。若贏，獎勵與語言上同理的嘉許絕對不要吝嗇，請大方的給予。
2. 穩住策略舵盤
針對朝令夕改： 這是主管策略規劃沒想清楚的問題。你得先冷靜下來盤整，再與團隊說明並真誠致歉，同理他們的心境也提出具體辦法。
3. 帶頭透明與清晰
針對信任不足： 得從你開始，帶頭透明和清晰。對團隊事務目標說白話，開放讓團隊詢問並即時回應。把不信任的謬區刪除，當你開始做，團隊會有感。
4. 調節能量與熱情
針對遠大目標： 記得踩剎車，設定小目標與停損點。熱情不能當飯吃，持續慢燒、有進有出的能量才能長久，否則就會瞬間燃燒殆盡。
讓你腦筋馬上可以轉個彎
中階主管就像燒材火一樣，隨時調控火候，移動木材，時大時小，調節得宜，則不怕一次就燃燒殆盡。
by 陳 玉翎 | 12 月 2, 2024 | 職場
你看了很多向上管理的文章，但為什麼放回你的生活，你都覺得沒有用，難道是假議題嗎？不管你怎麼管理，老闆都有他的新做法，不知道為什麼管理不了，常常在你以為你管理好了的下一刻，他又變了。
向上管理，其實不是假議題，是一種實用的職場策略，但它的價值取決於如何理解和實踐。但，為什麼我都運用得不夠好，甚至沒有用呢？
認知盲點：你只想著管理，卻忘了「你肯定不是他的唯一」
那是因為，你只想著管理，管理似乎有些法則和步驟，你很能按表操課，但卻掌握不到精髓。老闆也是人，在他那個位置，有幾百條需要擔心、評估、選擇、決策的事，不會只有你眼前的這件事，當你不是他的唯一時，得換你把感官打開，回頭看看他需要的到底是什麼。
角色切換：認知他是老闆，但他也不是老闆
你得認知他是老闆，但他也不是老闆，這樣情緒蠻糾結的。要如何能認為他是，又要同時認知他不是？
- 理智與架構上的「他是」： 他是做最後拍板定案的人、他是那位真的出事要出來扛責任的人、他也是那個負責打考績也發薪水的人、他更是你半路烙跑需要找到下一個接替，還要重新教育訓練的人。
- 情感與本質上的「他不是」： 他就是一個比較有觀點和願意扛責任的普通人而已。他只是需要你聽他說話、再來是「聽懂」命題，接著「預想」他的下一步。
說到這，你也真的不要糾結，你是不是常常沒有提早猜到？猜到就真的不必了，你不會算命的。你不需要太高估自己，老闆其實真的沒有要你猜他，因為職場來來去去，萬百種人裡，能夠遇到一個工作上的知己，他們深知這比登天還難，遇到我幸，遇不到是日常。
行動關鍵：「預先準備」與「猜題」截然不同
你還是會很想猜題的，但猜題就陷入對答案的迴圈裡，答案就是對和不對，但工作是共同討論協商共識出來的；而預先準備，則是你想要讓這件事往更好的方向去而做的準備。
- 當你猜題： 就是永遠猜錯，奉勸你不要硬撐。
- 預先準備： 是就算當下聽不懂，你也因為有先關注此議題，而能夠馬上提問。
永遠不是時間到了，事情無法解了，才問！通常這時候，我想你老闆的臉色也不會好看的。
核心精髓：聽懂、即時討論與回饋
其實，他只是要你聽懂，最好可以即時討論和回饋，在這過程裡，有不明白的就問，要真的一一釐清，真的明白後，才去做。沒有人期待你 100 分，一次就要做到對。
讓你腦筋馬上可以轉個彎
現在起不要猜老闆，先聽他說話，再來聽懂，聽不懂就問，即使你覺得很蠢也要問。因為，寧願問也不要妄自的猜，傷神傷己呀！
by 陳 玉翎 | 11 月 17, 2024 | 職場
身邊常常有類似這樣的人，他常常說他很辛苦、很累、身邊都沒有人要幫他。但你真的問他，有沒有跟同事或朋友提過，是需要幫忙的，他會說：「算了，拜託他們，不如我自己來。」
那就對了，你很累、感覺很辛苦、毫無後援，真的是活該。這真的恕我直言，這類的人無所不在。
為什麼我們總是陷入「無援」的困局？
可能他會覺得，我其實也求助過，是當初沒有得到回應或我期待的幫助，不如自己來比較快，或是就是不信任其他人了，多說也沒有用。
至於，為什麼總是會有這種局面發生，大概有以下幾個原因吧：
1. 形勢判斷錯誤：高估自己的極限
本來你以為你可以解決、或撐得過去，但實則不然，太高估自己了。等到「急需要」急救的時候才提出，坦白說，想幫，有時候也很難幫得上忙，或只能將就的解決而已。
2. 心理枷鎖：求援等於我不行？
求援彷彿展示自己的無能，是心理因素在作祟，是想要證明自己可以。於是判斷上有了落差才提出需要，通常這時候，救不了，你還是得自己收拾。
3. 頑固的主觀：聽不進其他人的話
即使求助了，你還是相信唯有你的方法才是唯一解，那沒有什麼好談的。幫助你的人也會因為你的不信任而收手，最終還是你最累。
4. 自以為的完美：推卸責任的抱怨
你總是最完美，不想面對中間的誤差，試著掩蓋。能蓋得過去就沒事，蓋不過去的就先抱怨，都是他人的問題。「我都這麼累了，要不是什麼原因，一定會成功。」對！你最累，你最棒了。
不破局，就只能在局裡循環
走不出這個局，就會不斷的在局裡循環。永遠你最累，永遠跟你本來的想像都不一樣，永遠事情不成都不是因為你。
讓你腦筋馬上可以轉個彎
學會求助不是無能，而是對結果負責。
