準備充分，仍可能因為急著接話而錯過真正的問題。給自己一點停頓、確認對方的意思，再清楚回應，能讓溝通更有內容，也更有分寸。
想表現之前，先聽清楚問題
我一直是反應快、想到就想說的人。工作後為了在會議裡有所貢獻，常事先讀好資料，等別人報告完，就急著把準備好的想法提出來。
但準備充分，也可能沒有抓到當下真正要討論的問題。有時說得太快，反而忽略前面的脈絡，讓回應偏離重點。
讓停頓與傾聽成為說話的一部分
後來我開始允許自己停一下。先確認對方問的是什麼，再整理要說的內容；需要時重述問題，也讓彼此有機會確認理解是否一致。
慢慢說，不表示沒有能力。清楚的語句與適當的停頓，能讓對方更容易接住重點，也讓自己少一些為了搶快而產生的補救。
另一個重要練習，是不急著打斷。聽完別人的話，再提出自己的觀點，讓對話有來有往，才有機會建立長久的合作。
