衝突裡急著證明自己，常讓彼此更難被聽見。先停下反駁，試著確認對方在意的感受，能替原本僵住的對話打開另一個入口。
輸贏之外，還有沒被聽見的需要
很多時候，我們一吵架、起衝突，腦袋裡就開始亮出那個紅燈：「我要贏！」、「我才是對的！」但其實，辯論爭贏那一刻，關係也常常一起輸了。
我們太習慣在衝突中找「誰對誰錯」，卻忘了去聽「為什麼會這樣說」，硬是要「糾正」到自己心裡舒服的字眼。有時候，對方不是想爭，而是想被聽見。
用確認代替急著反駁
例如，當他說「你都不在乎我」的時候，真正想表達的可能是「我希望你在意我一點」。試著在爭執的時候，先停一下，不急著反駁。不如問：「你是不是覺得被忽略了？」
這句話的神奇之處在於，它不是討論誰錯了，而是打開了理解的門。因為關係不是靠辯贏來維持的，而是靠理解來修復的。
理解，是愛的另一種語言。
